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大阪周遊卡緊急情況醫療翻譯服務使用規定

(目的)

第一條
本規定針對公益財團法人大阪觀光局(以下簡稱“本局”。)發行的大阪周遊卡(注)的使用者(以下簡稱“使用者”。)因疾病或受傷而前往醫療機構就診時所提供的醫療翻譯服務(以下簡稱“本服務”。)規定其必要事項。

(注)關於本局發行的大阪周遊卡
大阪周遊卡有3種。
①1日券(大阪地區版)
可自由乘坐大阪市營地鐵、新電車(NewTram)和巴士的所有線路、以及主要大阪市區的阪急、阪神、京阪、近鐵和南海電車。
②2日券
可連續使用2天。可在2天內自由乘坐大阪市營地鐵、新電車(NewTram)和巴士的所有線路。無法乘坐私鐵。
③1日券(擴大版、南海關西機場版)
除了大阪區域版的可使用區域外,可以從指定區域搭乘阪急電車、阪神電車和南海電鐵。

(服務使用資格及條件)

第二條
使用者符合以下任一條件並前往醫療機構就診的情況,即可使用本服務。
因激烈且偶然的外在事故導致受傷,其直接結果需在有效期間內開始診療的情況
因在大阪周遊卡有效期間內發生疾病,直接導致需在有效期間內開始診療的情況
因以往疾病直接導致有效期間內症狀急劇惡化,需在有效期間內開始診療的情況

(服務內容)

第三條
本服務的內容為2地3者間的電話醫療翻譯服務,相關規定如下。
(1)
可使用本服務的期間從首次使用大阪周遊卡免費乘坐對象電車或巴士,或是進入免費入場設施時開始,1日券的情況截至當天末班車,2日券的情況截至連續2天的第二天的末班車。
(2)
本服務透過使用者致電專用客服中心來提供服務,屆時翻譯人員會將英文、中文和韓文翻譯成日文並傳達給醫療機構相關人員。
(3)
使用本服務,應同意翻譯人員向使用者或醫療相關人員詢問使用者姓名、大阪周遊卡編號、大阪周遊卡使用日期時間、事故或疾病的發生日期時間及就診醫院名稱以及其他提供本服務所需的必要資訊。
(4)
翻譯對象為使用者委託翻譯人員代為翻譯的語言和內容,但是否適用本服務由翻譯人員判斷,當不屬於本服務對象、翻譯人員無法進行翻譯的情況,使用者也不能向本局提出異議、投訴或是要求賠償等。
(5)
關於透過本服務提供的資訊和結果等,本局(包括翻譯人員)對其內容等不做任何保證,使用者自行負責決定是否採納資訊和結果等。使用者因本服務蒙受損失,本局(包括翻譯人員)對此不承擔任何損害賠償責任及其他任何責任。
(6)
使用者應事先了解,因本服務的使用者集中在同一時段,可能出現無法打通專用客服中心電話的情況。

(服務限制)

第四條
以下任一情況,本局不提供本服務。
使用者存在故意或重大過失
使用者的自殺行為、犯罪行為或打鬥行為
使用者在以下任一期間內發生的事故
Ⅰ 未持有法律規定的駕駛資格(注1)卻駕駛汽車或摩托化自行車(以下在本規定中簡稱為“汽車等”。)期間
Ⅱ 在道路交通法(1960年法律第105號)第65條第1款規定的酒後駕駛汽車等的期間
Ⅲ 因麻藥、大麻、鴉片、興奮劑、稀釋液等影響導致可能無法正常駕駛的狀態下駕駛汽車的期間
對使用者行刑
戰爭、外國的武力行使、革命、奪取政權、內亂、武裝反叛或其他類似事變。但恐怖攻擊行為(注2)除外。
核燃料物質(注3)或核燃料物質(注3)所致汙染物(注4)的放射性、爆炸性及其他有害特性或此類特性導致的事故
伴隨⑤或⑥的任一事由發生的事故或伴隨這些出現的秩序混亂所致事故
⑥以外的放射線照射或放射能汙染

(注1) 駕駛資格
指日本國法律法令規定者。
(注2) 恐怖攻擊行為
具有政治性、社會性或宗教性、思想性主義、主張的團體或個人或連帶者就其主義、主張採取的暴力行為。
(注3) 核燃料物質
包含用過的燃料。
(注4) 核燃料物質(注3)所致的汙染物
包含原子核分裂生成物。

(服務限制-其2)

第五條
對於使用者在以下任一期間發生事故所致的傷害,本局不提供本服務。
使用者使用乘坐用具(注)進行競技等的期間。但符合③的情況除外。
在主要用於使用乘坐用具(注)進行競技等的場所,按照競技等類似方法和形態使用乘坐用具(注)的期間。但符合③的情況除外,對於按照道路競技等類似方法和形態在道路上使用汽車的期間,予以提供本服務。
法律法令許可,在限制一般通行、佔有道路的狀態下使用汽車等進行競技等的期間,或按照競技等類似方法和形態使用汽車的期間

(注)乘坐用具
汽車等、馬達快艇(包含水上摩托車)、卡丁車、雪上摩托車及其他類似者。

(服務限制-其3)

第六條
使用者符合以下任一情況,本局不提供本服務。
使用者的旅行目的旨在治療傷害或疾病或緩和症狀的情況
在開始使用大阪周遊卡前,使用者決定在日本國內的醫院或診所接受治療的情況(注)

(注)決定接受治療的情況
包含預約診療或辦理住院手續等情況。

(停止使用等)

第七條
以下任一情況下,本局可能會停止部分或全部本服務或變更其內容。
對營運大阪周遊卡的設備進行維修檢查、施工等的情況
發生大規模災害、事變及其他逼不得已事由的情況
除上述情況外,因提供本服務所必需的設備營運及技術方面的理由等本局判斷需要停止或變更的情況

(使用規定的變更)

第七條
本局可能會不向使用者預告而對本使用規定進行變更。
2
進行前款變更時,原則上本局會透過在本局首頁上刊登等方法進行通知。
3
第1款變更實施日起,本服務的營運依據變更後的使用規定,如使用者或第三者蒙受損失,本局對此也不承擔任何責任。

(與保險公司簽約)

第八條
為確切提供本服務,本局可能會就全部或部分翻譯服務的相關費用與保險公司簽訂保險合約作為保全措施。

(本規定的適用)

第九條
所有的使用者應同意本規定後再使用本服務。
2
發生關於本規定的法律糾紛時,以大阪地方法院作為一審專用合意管轄法院。

附則

本規定適用於2017年10月1日起使用的所有大阪周遊卡。